قد يكون من الصعب الاعتذار لشخص أذيته بشدة. لماذا؟ لأن الاعتراف بأخطائنا وإيجاد الكلمات المناسبة للتعويض يتطلب الشجاعة والتواضع والمحبة. إن تقديم الاعتذار الحقيقي هو نوع من الدعاء، حيث يتطلب منا الاعتراف بأخطائنا وسلوكياتنا السيئة وتغييرها. إذا تم القيام به بشكل صحيح، فإن الاعتذارات هي شفاء وتصالح. يمكنهم إصلاح الكسور في العلاقات بل وجعلها أقوى. ومع ذلك، يمكن أيضًا أن يرتكبوا خطأً فادحًا؛ على وجه التحديد، عند صياغتها بشكل سيئ أو تقديمها بشكل مخادع. مع وضع ذلك في الاعتبار، إليك قائمة بما يجب عليك فعله وما لا يجب فعله عند الاعتذار لشخص تسببت في أذيته.
ماذا يجب أن أقول عندما أعتذر؟
عندما تعتذر لشخص ما، ضع ما يلي في الاعتبار.
ابدأ بإخلاص.
اعترف بخطئك و التعبير عن الندم على التسبب في الألم أو الأذى للشخص الآخر . استخدم عبارات مثل أنا آسف وأعتذر.
تحمل مسؤولية أفعالك.
تقبل المسؤولية الكاملة عن خطأك دون تقديم الأعذار. تجنب إلقاء اللوم على الشخص الذي تعتذر له، وركز بدلًا من ذلك على ما يمكنك فعله لتصحيح الموقف.
دع ميكي يجربها
كن محددًا بشأن ما تعتذر عنه.
عند الاعتذار، كن محددًا قدر الإمكان بشأن الخطأ الذي ارتكبته. وهذا يدل على أنك تفهم خطورة أفعالك وأنك نادم حقًا.
أظهر التعاطف والتفهم.
يُظهر الاعتذار الصادق التعاطف والتفهم لمشاعر الشخص الذي تعرض للظلم، مثل الحزن أو الغضب أو الاستياء أو غير ذلك. هذا يعني أن تكون مستعدًا للاستماع (والاستماع حقًا) إلى مدى تأثير الأذى الذي سببته على الشخص الذي تعتذر له.
عرض لتصحيح الأمر.
المفتاح لتقديم اعتذار حقيقي هو السؤال عن كيفية تصحيح الأمور. قد يكون هذا بمثابة لفتة أو عمل لطيف، مثل عرض القيام بشيء يحتاجه الشخص الآخر أو السؤال عما يمكنك فعله للمساعدة.
تقبل العواقب.
افهم أن أفعالك لها عواقب، وكن مستعدًا لقبولها. قد يتطلب القيام بذلك إجراء تغييرات على سلوكك أو ببساطة أن تكون أكثر وعيًا ووعيًا بذاتك.
افهم أنه قد تكون هناك حاجة إلى وقت للشفاء.
التعافي من جروح العلاقة يستغرق وقتًا. تحلى بالصبر مع متلقي اعتذارك واحترم مشاعره أثناء معالجة ندمك.
ما الذي يجب أن أتجنب قوله أثناء الاعتذار؟
بالإضافة إلى ما سبق، تجنب ما يلي.
لا تجعل الأمر عنك.
ركز على الشخص الآخر ومشاعره، وليس على ما تشعر به تجاه الموقف. غالبًا ما نرغب في التحدث عن مشاعرنا الخاصة بالذنب أو الندم، لكن هذا يجعل الاعتذار يتمحور حول الذات وليس صادقًا.
لا تختلق الأعذار.
اترك الأعذار والتفسيرات لأفعالك. إن تقديم الأعذار يجعل الاعتذار موضع نقاش، لأنه علامة على أنك لا تتحمل المسؤولية الكاملة عن أخطائك.
لا تحول اللوم.
احمل ثقل أخطائك دون أن تضع عبئها على عاتق متلقي الاعتذار. وهذا يعني اتخاذ ملكية أفعالك .
لا تقلل من الوضع.
انتبه إلى الطريقة التي تصيغ بها اعتذارك، ولا تحاول التقليل من تأثير ما فعلته أو التقليل منه. اعترف بخطورة الموقف وأظهر أنك آسف حقًا لخطئك. إن جعل الشخص الآخر يشعر بأنه صغير أو مهمل ليس هدف الاعتذار.
لا تطلب المغفرة.
تذكر أن المغفرة ليست معطى. يجب كسبها، وليس المطالبة بها. لا تتوقع ذلك لمجرد أنك قلت أنك آسف. إن المطالبة بالمغفرة تجعل الاعتذار غير صادق ويقلل من احتمالية التوصل إلى حل ذي معنى.
لا تتعجل.
اعتذارات صادقة ينبغي أن يتم بعناية ودون استعجال. خذ وقتك للتفكير حقًا فيما تقوله وكيف يمكن تلقيه.
لا تتوقع المغفرة الفورية.
أخيرًا، من المهم أن تفهم أنك قد لا تتلقى ردًا فوريًا أو مغفرة. قد يستغرق الأمر بعض الوقت لاستعادة الثقة وشفاء الجروح.
متى يجب أن أعتذر؟
التوقيت عامل مهم عندما يتعلق الأمر بالاعتذار.
متى يجب الاعتذار فوراً
إذا كان الموقف ينطوي على أمر عاجل أو يسبب اضطرابًا فوريًا، فمن الأفضل الاعتذار في أسرع وقت ممكن. يوضح هذا أنك تتحمل مسؤولية أفعالك وأنك مستعد لتصحيح الأمور.
عندما يكون من المناسب الانتظار
في حالات نادرة، يفضل الاعتذار لاحقًا (وليس عاجلًا). تشمل هذه الأوقات عندما يحتاج الشخص المتضرر إلى وقت ليهدأ أو عندما يتطلب توفير مساحة لإجراء محادثة حميمة بين شخصين ترتيبات خاصة. (الاعتذارات العلنية عادة ليست فكرة جيدة).
كيفية تحديد متى تعتذر
خذ بعين الاعتبار مشاعر واحتياجات الشخص الآخر عند اختيار الوقت والمكان المناسبين للاعتذار.
التعامل مع الاعتذارات الصعبة
في بعض الأحيان، قد يكون الاعتذار أصعب من المتوقع. فيما يلي بعض النصائح للتعامل مع الاعتذارات الصعبة و/أو غير المريحة.
عندما لا يقبل الشخص الآخر اعتذارك
إذا رفض الشخص قبول اعتذارك، فيجب عليك احترام قراره. الاعتذارات الصادقة ليست قسرية. إذا لم يكن الشخص المتضرر مستعدًا أو راغبًا في تلقي اعتذارك، فاقبل رغباته وامنحه الوقت والمساحة - مدركًا أنه قد لا يأتي أبدًا.
عندما يكون الشخص الآخر غاضبًا
إذا كان الشخص غاضبًا أو عدائيًا، فابق هادئًا ومنفتحًا لسماع مشاعره. الاعتراف بمشاعرهم وإفساح المجال لإحباطهم. الاستماع بعناية يمكن أن يساعد في نزع فتيل الغضب والعداء.
عندما لا تشعر أنك على خطأ
إذا كنت لا تشعر بأنك مخطئ، فلا يزال بإمكانك التعبير عن تفهمك لمشاعر الشخص الآخر. يمكن القيام بذلك من خلال الاعتراف بوجهات نظرك المختلفة، وجعل نفسك متاحًا للتوصل إلى حل مقبول للطرفين.
عندما يكون الوضع أكثر تعقيدا
إذا كان الموقف يشمل عدة أشخاص أو كان معقدًا بطريقة أخرى، فقد يستغرق الأمر وقتًا أطول بكثير لتسويته. اعرض الجلوس والتحدث حول الأمر، واعترف بأن الأمور لن يتم تصحيحها بين عشية وضحاها.
أهمية لغة الجسد ونبرة الصوت
عند الاعتذار، من الضروري الانتباه إلى لغة جسدك ونبرة صوتك.
تأثير الإشارات غير اللفظية
الإشارات غير اللفظية، مثل تعابير الوجه والإيماءات ووضعية الجسم، لها تأثير كبير على كيفية تلقي الاعتذار. الامتناع عن التنهد، والتململ، وتحريك عينيك، وعقد ذراعيك أمام صدرك، والإشارة بأصابعك. للحصول على أفضل نتيجة ممكنة، حافظ على لغة جسد إيجابية ومنفتحة وجذابة عند الاعتذار.
قوة النغمة الصادقة
يجب أن تتوافق نبرة صوتك مع صدق كلماتك وتُظهر أنك تتحمل المسؤولية الكاملة عن أخطائك. يمكن أن يساعد الشخص الآخر على الشعور بالراحة والاستماع.
قوة الملاحظة المكتوبة بخط اليد
المذكرة المكتوبة بخط اليد هي أ أداة قوية للتعبير عن الندم وهي واحدة من أكثر الطرق فعالية وذات مغزى لتقديم الاعتذار. إنه يوضح أنك تأخذ الوقت الكافي للتفكير مليًا فيما تقوله، وأنك على استعداد لبذل الجهد لجعل الأمور في نصابها الصحيح. كما أنه بمثابة تذكير ملموس باعتذارك ووسيلة للشخص الآخر لإبقائه قريبًا. عند كتابة مذكرة اعتذار، كن صادقًا ومدروسًا وواضحًا. اعترف بالمشكلة ودورك فيها، وعبر عن كيف تخطط لتصحيح الأمور.
كيف تتقدم للأمام بعد الاعتذار؟
أخيرًا، من المهم معرفة كيفية المضي قدمًا بعد الاعتذار.
إعادة بناء الثقة.
إن إعادة بناء الثقة بعد الاعتذار هي عملية صعبة ولكنها حاسمة. تتضمن هذه المرحلة من تعافي العلاقة وضع الحدود، وإقامة تواصل صحي، واتخاذ خطوات لتكون أكثر وعيًا بأفعالك وتأثيرها.
منع الأخطاء في المستقبل.
من المهم أيضًا التفكير في الموقف وتطوير استراتيجيات لمنع الحجج المستقبلية. سيتضمن ذلك العثور على السبب الجذري لخطئك، وتحمل المسؤولية عن أفعالك، وإيجاد طرق للتعلم من التجربة.
مطاعم بارلور الآيس كريم
اطلب المساعدة الخارجية.
إذا أصبح من الصعب جدًا التعامل مع الموقف بمفردك، فقد يكون من الأفضل طلب المساعدة الخارجية. قد يتضمن ذلك التحدث إلى معالج نفسي أو صديق موثوق به أو أحد أفراد العائلة للحصول على المشورة.
كلمة أخيرة
يعد الاعتذار جزءًا مهمًا من أي علاقة صحية وأداة قوية لتصحيح المواقف المسدودة. اتبع النصائح الموضحة أعلاه لتقديم اعتذار فعال والبدء في إعادة بناء الثقة في علاقتك. تذكر أنه لم يفت الأوان أبدًا لتقول إنك آسف. إن تحمل المسؤولية عن أفعالك، والاستماع بعناية، والتعبير عن الندم الصادق يمكن أن يقطع شوطا طويلا في المساعدة على تصحيح الأمور. لقد حصلت على هذا.